Aviso de Privacidad
Última actualización: abril 2026
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, Claimdex pone a tu disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.
1. Identidad y domicilio del responsable
Claimdex, con domicilio en Lerdo 331, Ex Hipódromo de Peralvillo, Cuauhtémoc, 06520, Ciudad de México, CDMX, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier consulta escríbenos a administracion@claimdex.com.mx.
2. Datos personales que recabamos
Podemos recabar las siguientes categorías:
Identificación
Nombre de usuario, correo electrónico, número de teléfono (opcional).
Verificación de identidad
Imagen de credencial oficial (INE o credencial escolar para menores de 18) y fotografía de verificación (selfie). Estos datos solo se recaban cuando decides comprar o vender.
Actividad en la plataforma
Publicaciones, historial de transacciones, calificaciones y reseñas.
3. Finalidad y base legal del tratamiento
Creación y administración de cuenta
Base legal: Consentimiento del titular / relación contractual.
Verificación de identidad para habilitar compras y ventas
Base legal: Consentimiento explícito al momento de la verificación.
Comunicación entre compradores y vendedores
Base legal: Ejecución de la relación contractual con el usuario.
Calificaciones, reseñas y reputación
Base legal: Interés legítimo para la seguridad de la comunidad.
Notificaciones de actividad en la plataforma
Base legal: Consentimiento del titular.
Cumplimiento de obligaciones legales
Base legal: Obligación legal aplicable.
Claimdex no vende, renta ni comparte tus datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios.
4. Transferencias a terceros proveedores
Para operar la plataforma, Claimdex utiliza los siguientes servicios de terceros que pueden tener acceso técnico a tus datos. Todos cuentan con políticas de privacidad propias y cumplen con estándares internacionales de seguridad:
Cloudinary (EUA)
Almacenamiento de imágenes, incluyendo fotografías de documentos de identidad.
Neon / Railway (EUA)
Infraestructura de base de datos y servidor donde se alojan los datos de la plataforma.
Resend (EUA)
Servicio de envío de correos electrónicos transaccionales.
Dado que algunos proveedores se ubican en Estados Unidos, tus datos pueden ser transferidos internacionalmente. Al aceptar este aviso consientes dicha transferencia, realizada bajo cláusulas de protección equivalentes a las exigidas por la LFPDPPP.
5. Tiempo de conservación
Datos de cuenta (usuario, correo)
Mientras la cuenta esté activa. Tras la eliminación, se conservan hasta 6 meses por motivos de seguridad y legales, luego se eliminan definitivamente.
Documentos de identidad (INE / credencial escolar / selfie)
Se conservan mientras la cuenta esté activa. Al eliminar la cuenta se borran en un plazo máximo de 30 días.
Historial de transacciones y reseñas
Se conservan hasta 2 años después del cierre de cuenta para resolución de disputas.
6. Datos de menores de edad
Si eres menor de 18 años, el tratamiento de tu credencial escolar requiere el consentimiento expreso de tu padre, madre o tutor legal. Al subir estos documentos, tanto el menor como su tutor confirman haber leído este aviso y otorgar su consentimiento informado.
Los datos de menores reciben el mismo nivel de protección que los de cualquier usuario adulto y se usan exclusivamente para verificar identidad. En ningún caso se utilizan con fines de marketing o se comparten con terceros.
7. Derechos ARCO y cómo ejercerlos
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento.
Para ejercer tus derechos envía un correo a administracion@claimdex.com.mx con:
- •Nombre completo y correo registrado en Claimdex
- •Descripción clara del derecho que deseas ejercer
- •Copia de identificación oficial para confirmar tu identidad
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.
8. Eliminación de cuenta
Si deseas eliminar tu cuenta puedes solicitarlo desde la plataforma o por correo. Tus datos personales se eliminarán conforme a los plazos indicados en la sección 5. Los datos mínimos necesarios para resolver disputas pendientes o cumplir obligaciones legales se conservarán por el tiempo estrictamente necesario.
9. Seguridad
Claimdex implementa medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), acceso restringido a documentos de identidad solo al equipo administrador, y servidores con estándares de seguridad internacionales. En caso de incidente de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en un plazo razonable.
10. Cookies
Claimdex utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión activa. No usamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos datos de navegación con terceros.
11. Cambios a este aviso
Cualquier modificación será publicada en esta página y notificada a los usuarios registrados con al menos 10 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma tras los cambios implica su aceptación.
Derechos ARCO y consultas: administracion@claimdex.com.mx